Ryanair – tanie linie lotnicze
Tanie linie lotnicze Ryanair wprowadzają rewolucje na rynku lotniczym. Irlandzki przewoźnik wypowiedział wojnę internetowym pośrednikom. Od sierpnia 2008 roku Ryanair będzie anulował rezerwacje dokonywane poza stroną internetową przewoźnika. Chodzi o automatyczne systemy wyszukujące loty oraz ich rezerwacje. Tanie linie lotnicze Ryanair chcą ukrócić ten proceder, ponieważ twierdzą, że firmy pośredniczące pobierają prowizje, często wyższe niż wartość biletu lotniczego. Według specjalistów Ryanair chce wbić sobie bramkę samobójczą, ponieważ chociażby w przypadku polskiego rynku wielu Polaków nie ma możliwości wykupienia tanich biletów lotniczych za pomocą karty kredytowej. Biura pośredniczące umożliwiają opłacenia takiego biletu za pomocą przelewu lub gotówką bezpośrednio w biurze pośrednika. Komisja europejska ma się przyjrzeć czy takie zagranie irlandzkiego przewoźnika jest zgodne z prawem, ponieważ po dokonaniu rezerwacji przewoźnik zawarł umowę z klientem, którego reprezentuje pośrednik. Większość przewoźników pragnie maksymalnie rozszerzyć sprzedaż biletów lotniczych, niestety tanie linie lotnicze Ryanair podchodzą do klientów inaczej. Problem polega na tym, że jeśli Ryanair anuluje rezerwacje, klienci będą mieć roszczenia wobec pośredników. Akcja ma spowodować chaos na portalach rezerwacyjnych, niestety może spowodować bankructwa pośredników. Problem biur polega na tym, że klienci, których tanie bilety lotnicze zostały anulowane mogą domagać się rekompensat w związku z wykupieniem nowego biletu. Niestety rezerwacja miejsca na kilka dni przed odlotem będzie sporo droższa niż w przypadku pierwotnego biletu. Na szczęście istnieją biura pośredniczące, które nie dość, że wyjdą z incydentu bez szwanku to przysporzy im to nowych klientów. Przykładem jest biuro Yannkes Polska z Poznania, które oferuje bilety na tanie linie lotnicze Ryanair. Płatność odbywa się przelewem bankowym, natomiast biuro dokonuje rezerwacji bezpośrednio na stronie przewoźnika. Dopóki w Polsce ludzie nie będą mieć powszechnego dostępu do Internetu, dopóki nie będą mieć zaufania do transakcji internetowych i dopóki karty kredytowe nie będą bardziej dostępne, dopóty tanie linie lotnicze Ryanair powinny wspierać biura pośredniczące. Pośrednicy wbrew pozorom wspierają przewoźnika przy zadowoleniu ich klientów. W Polsce tanie linie lotnicze Ryanair stają się potentatem wśród linii low-cost, więc powinny liczyć się z polskim klientem. Pomimo, że Ryanair nie zamierza obecnie otworzyć bazę operacyjną w naszym kraju, to połączeń przybywa z polskich miast. Niestety zawiesza przeloty z Krakowa oraz Rzeszowa na ponad miesiąc. Powodem takiego działania są podobno zbyt wysokie opłaty lotniskowe pobierane przez te porty lotnicze. Prawda jest taka, że tanie linie lotnicze Ryanair znają swoją pozycje na rynku danego lotniska i mogą chwytać się nawet szantażu. Możliwe jednak, że takim zachowaniem mogą zrazić do siebie klientów, którym poza niską ceną biletu lotniczego zależy również na pewności lotu. Tanie linie lotnicze Centralwings są świetnym przykładem niedbania o klienta, opóźniając, co czwarty przelot, nie mówiąc o odwoływaniu rejsów.
